Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme, Faturalandırma ve Sipariş Güvenliği

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

www.raideroutdoor.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz:

Kredi Kartı ile Online Ödeme (Sanal POS)
3D Secure Güvenli Kredi Kartı Ödemesi
Banka Havalesi / EFT

Tüm ödeme işlemleri, bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3D Secure güvenli ödeme sistemi var mı?

Evet.

Sitemizde gerçekleştirilen kredi kartı ödemeleri 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır.

3D Secure sistemi sayesinde ödeme işlemi sırasında bankanız tarafından cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu ile işlemin size ait olduğu doğrulanır.

Bu sistem;

Kredi kartı dolandırıcılığını önler.
İzinsiz işlemleri engeller.
Ödeme güvenliğini artırır.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır.

Raider Outdoor olarak kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

Tüm ödeme işlemleri;

SSL şifreleme,
PCI DSS güvenlik standartları,
3D Secure doğrulama

protokolleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Bu sayede kredi kartı bilgileriniz doğrudan banka sistemlerine iletilir ve üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.

Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet.

Siparişinizi tamamladıktan sonra banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Havale veya EFT ödemelerinde;

Sipariş numarasının açıklama kısmına yazılması gerekmektedir.
Ödemenin 48 saat içerisinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.

Belirtilen süre içerisinde ödeme ulaşmayan siparişler sistem tarafından iptal edilebilir.

Havale / EFT ile ödeme yaparsam indirim uygulanır mı?

Raider Outdoor, dönemsel olarak havale / EFT ödemelerine özel kampanyalar düzenleyebilir.

Kampanya bulunmayan dönemlerde tüm ödeme yöntemleri için ürün fiyatları aynıdır.

Fatura kesiliyor mu?

Evet.

Raider Outdoor üzerinden gerçekleştirilen tüm satışlar resmi olarak faturalandırılmaktadır.

Siparişleriniz için;

E-Arşiv Fatura
E-Fatura

düzenlenmektedir.

Faturalar, sipariş sırasında beyan ettiğiniz fatura bilgilerine göre hazırlanır ve ilgili yasal mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

Fatura almak istemezsem indirim uygulanır mı?

Hayır.

Vergi mevzuatı gereği tüm satışlarımız resmi faturalı olarak gerçekleştirilmektedir.

Faturasız satış yapılmamaktadır. Bu nedenle fatura düzenlenmemesi karşılığında herhangi bir indirim uygulanması mümkün değildir.

Sipariş güvenliği kontrolü yapılıyor mu?

Evet.

Müşterilerimizin güvenliğini sağlamak ve olası dolandırıcılık girişimlerini önlemek amacıyla bazı siparişlerde ek güvenlik doğrulaması yapılabilir.

Bu doğrulama kapsamında;

Telefon teyidi,
Ödeme doğrulaması,
Adres kontrolü

gibi işlemler gerçekleştirilebilir.

Doğrulama süreci tamamlanmadan sipariş gönderimi yapılmayabilir.

Ödeme işlemi başarısız olursa ne yapmalıyım?

Ödeme sırasında hata almanız durumunda aşağıdaki kontrolleri yapmanız önerilir:

Kredi kartı limitinizi kontrol edin.
3D Secure doğrulama işlemini tamamladığınızdan emin olun.
Farklı bir kredi kartı ile tekrar deneyin.
İnternet veya mobil bankacılık erişiminizin aktif olduğunu kontrol edin.

Sorunun devam etmesi halinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptal edilirse ödeme nasıl iade edilir?

Sipariş iptali veya ürün iadesi durumunda ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili banka aracılığıyla kredi kartına iade edilir.
Havale / EFT ile yapılan ödemeler ise bildirilen banka hesabına gönderilir.

İade işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.