KARGO, TESLİMAT, İADE VE GARANTİ POLİTİKASI

Kargo ve Teslimat

Raider Outdoor üzerinden verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe firmamızın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişler, stok durumu, ödeme onayı ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Saat 13.00'e kadar ödeme onayı alınan siparişlerin aynı iş günü kargoya hazırlanması hedeflenmektedir. Bu saatten sonra onaylanan siparişler ise takip eden iş gününde işleme alınabilir. Bu süreler operasyon hedefi olup kesin teslim taahhüdü niteliğinde değildir.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon süreçleri ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Raider Outdoor sorumlu tutulamaz.

3.000 TL ve üzeri alışverişlerde standart kargo ücretsizdir.

Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanarak tahsil edilir.

---

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslim alınmadan önce kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Paket üzerinde;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Islanma,

• Kırılma,

• Ürün hasarı

gibi görünür bir durumun tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde taşıma sırasında oluştuğu iddia edilen görünür hasarlardan Raider Outdoor sorumlu tutulamaz.

Hasar tutanağı ile tarafımıza ulaştırılan ürünler incelenir. Stok bulunması halinde ürün değişimi yapılır. Stok bulunmaması durumunda ise müşterinin tercihine göre ürün bedeli iade edilir.

---

Teslimat Adresi ve Kargo Süreci

Müşteri tarafından yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgilerinin verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Raider Outdoor sorumlu değildir.

Teslim alınmayan, adres hatası nedeniyle geri dönen veya kargo firması tarafından alıcısına ulaştırılamayan siparişlerde yeniden gönderimden doğabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, altyapı sorunları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, ulaşım kesintileri veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Raider Outdoor sorumlu tutulamaz; ancak müşteriler uygun şekilde bilgilendirilir.

---

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Raider Outdoor'a yazılı bildirim yapılması ve ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış veya yalnızca olağan inceleme sınırları içinde kullanılmış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Varsa aksesuarları, belgeleri ve fatura bilgileri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi.

Bu şartları sağlamayan ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunması halinde ürün bedeli ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili bankaya iletilir. İade tutarının kredi kartına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olup bu süreç Raider Outdoor'un kontrolünde değildir.

---

Garanti ve Teknik İnceleme

Garanti kapsamında olduğu belirtilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur.

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir ayıp veya garanti kapsamına giren bir durumun tespit edilmesi halinde;

• Ürün ücretsiz olarak onarılır,

• Mümkün olması halinde ürün değiştirilir,

• İlgili mevzuat kapsamında tüketicinin diğer seçimlik hakları değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Kullanıcı hatası,

• Yanlış veya amacına aykırı kullanım,

• Darbe, kırılma veya fiziksel hasar,

• Sıvı teması,

• Ürün üzerinde yapılan değişiklik veya modifikasyon,

• Yetkisiz kişiler tarafından gerçekleştirilen müdahale, sökme veya tamir işlemleri.

Garanti kapsamında olmadığı tespit edilen ürünlerde, mümkün olması halinde ücretli onarım hizmeti sunulabilir veya ürün müşteriye iade edilir.

Raider Outdoor, ilgili ürün için üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartları dışında ek bir garanti taahhüdünde bulunmaz.